消费者投诉:今年两节期间的消费者投诉量稍有下降

时间: 2018-10-23 23:10:18 阅读: 25次

  10月11日,记者从省工商局12315投诉举报办公室获悉,刚过去的中秋、国庆两节期间,该办公室共接受者来电来访1406件,其中咨询1192件、投诉208件、举报6件。也就是说,从9月20日10月7日,平均每天有78人通过电话或其他形式12315。

  1192件消费者咨询中,反映的主要问题是停车收费、物流运输、驾校驾考费用以及服装鞋帽“三包”和手机“三包”等问题,排名前三的是服务消费、商品消费和食品安全。受理的208件消费者投诉中,排名前三的是交通工具类、日用百货类和家用电器类,重点汽车售后、商品质量和虚假广告宣传等问题。受理的6件消费者举报,主要节假日商家有奖销售欺诈、无照经营等问题。这还不包括每天40条电话留言。

  假期是服装鞋帽的购销旺季,消费者诉求多半与服装起球、褪色、鞋子开胶等质量问题相关。由于中秋、国庆假期距离较近,新房装修的人群较多,相伴而来的新房装饰装修纠纷也成为这段时间的投诉热点。

  两节期间,还有不少消费者在夜间拨打12315留言,平均每天有40条。总体来说,与往年同期相比,今年两节期间的消费者投诉量稍有下降。 (作者:彭娜)

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